质保范围、响应时效、退换货条件。下面是具体条款，写得比较直白，不讲套话。 有看不明白的打 0728-3268147 问。

施工部分质保

我们做的施工部分一年质保。一年内出现非人为的线路故障、端接松动等问题，免费上门处理。

设备质保

整机按厂家质保执行，一般三年，线缆和易耗品一年。设备本身的质量问题找厂家，我们协助走质保流程，不用你自己联系厂家。

响应时效

电话 7×24 有人接。仙桃市区的一般故障 4 小时内到现场，重大故障（整网中断、机房断电）2 小时内响应。签了运维托管协议的优先处理。

退换货

未拆封的设备收货 7 天内可退，运费由提出方承担。已拆封已上机的设备非质量问题不退——这类设备一旦上机就影响二次销售，这也是行业通行的做法，提前说清楚。

定制部分

按你要求定制的长度（比如光缆、网线跳线）一旦裁切不退。下单前我们会跟你确认长度。

退换货流程

收货时先验外包装，破损的当场拒收拍照。整箱未拆封的退货流程：电话 0728-3268147 登记序号和型号，寄回我们仓库，验货无误后原路退款，一般 3 个工作日到账。

运费

质量问题来回运费我们承担；非质量原因的退换货运费由提出方承担。代寄物流费用按实际金额结算，不额外加价。

投诉

有不满意的地方直接打 0728-3268147，或者发邮件到 qianankeji88@163.com，我们当天回复。